Wiesz już, co umieścić na stronie, aby przekazać wszystkie kompletne informacje, jakich szuka potencjalny klient. Niemniej jednak w dalszym ciągu możesz popełniać poważne błędy, które zniweczą wszelkie wysiłki. Istnieje kilka ważnych zagrożeń związanych z tworzeniem strony internetowej. Przeglądając strony internetowe salonów kosmetycznych często te błędy zauważam. Czasami pojedynczo, a czasami wszystkie na raz. Warto, więc je poznać i aby uniknąć ich w swojej działalności.
1. Twoja strona nie różni się wyraźnie od strony konkurencji.
Internet to najbardziej okrutne medium reklamowe. Wystarczy lekki ruch małego palca, aby w jednej chwili przenieść się z jednej firmy do drugiej. Tylko kwiknięcie myszki dzieli konkurujące ze sobą firmy. Klienci to wykorzystują i w ciągu 30 minut potrafią przeszukać wszystkie dostępne oferty z danej okolicy. Czy jesteś tego świadomy tworząc własną stronę?
Jeśli użytkownik w ciągu kilkunastu sekund nie znajdzie odpowiedzi, dlaczego miałby zaufać właśnie Tobie z pewnością kliknie myszką i przejdzie dalej. Jeśli nie zobaczy czegoś charakterystycznego, czegoś, co odróżni się od tego, co widział przed chwilą na innej stronie jest niemal pewne, że kuszony łatwością porównywania ofert w Internecie nie skończy swoich poszukiwań.
Wiele witryn z jednej branży ma podobny wygląd, zawiera podobne treści i funkcje. Powtarzane na każdej stronie sformułowania, hasła, a nawet rozwiązania graficzne zlewają się w jedną masę. W ten sposób klient nie dostaje żadnego impulsu, aby sięgnąć po telefon i wybrać właśnie Twój numer.
Postaraj się, aby Twoja strona wyraźnie komunikowała odmienność Twojej firmy. Wcale nie chodzi tutaj o wymyślne rozwiązania, ale o Twoje własne indywidualne treści. Nie oglądaj się na innych tylko realizuj swój własny pomysł i przedstawiaj go własnymi słowami.
2. Twoja strona jest nudna.
Nudna strona to powszechne zjawisko. Obszerne opisy produktów, spisy dostępnych technologii, historia firmy, aktualności z przed sześciu miesięcy są na porządku dziennym. Wspomniane wcześniej podobieństwa do innych stron również nie potęgują ciekawości czytelnika.
Nie możesz być nudny, jeśli chcesz przyciągnąć i utrzymać uwagę klienta. Tekst na stronie powinien być prosty, zrozumiały, ciekawy i na temat. Nikogo nie interesuje, kiedy założyłeś firmę, jakie dostałeś nagrody, jaki sprzęt kupiłeś i nawet jak szeroki zakres usług proponujesz. Tak naprawdę klienta interesuje to czy rozwiążesz jego problem i ile to kosztuje.
Zwykle poświęca się dużo czasu i energii na stworzenie atrakcyjnej grafiki strony. Przygotowanie tekstu zostawia się na sam koniec i przeważnie jest on wierną kopią starych folderów lub jest również często żywcem przepisywany ze stron konkurencji. Często słyszę od moich kontrahentów, że i tak nikt nie czyta tekstów na stronach. Jest w tym po części prawda. Jednak nikt nie czyta tekstów nie, dlatego że nie potrzebuje informacji, a dlatego że teksty są po prostu nudne.
3. Twoja strona nie wykorzystuje całego potencjału Internetu.
Jeśli nie prowadzisz sprzedaży internetowej to Twoja strona pełni rolę jedynie specyficznej formy folderu reklamowego umieszczonego w sieci. Ludzie wchodzą tam, czytają, oglądają zdjęcia i wychodzą. Za godzinę nie będą pamiętali, że tam byli… i zapomnij żeby do Ciebie zadzwonili.
W ten sposób po prostu tracisz pieniądze i potencjalnych klientów. Dlaczego na to pozwalasz? Będziesz czekał aż klient znowu wróci z własnej woli? Dlaczego nie przejmiesz inicjatywy?
Sposobem na zmianę tej sytuacji jest system, który pozwoli na automatyczne zainicjowanie kontaktu. Stwórz powód, dla którego czytelnik sam zostawi swój adres mailowy i poprosi o więcej. Dzięki temu zwykły folder reklamowy zamienia się w skutecznego pracownika, który motywuje klienta do dokonania transakcji. Kiedy ty będziesz spał lub zajmował się innymi sprawami ten pracownik będzie przesyłał argumenty i stale przypominał o Twojej ofercie aż do skutku.
Taki system możesz stworzyć samodzielnie lub skorzystać z gotowego rozwiązania, jakim jest Boneter.
Jeśli jeszcze nie zbierasz adresów mailowych osób odwiedzających Twoją stronę to właśnie teraz jest czas, aby zacząć to robić. To jest najważniejsza i najzyskowniejsza technika marketingowa, która doskonale sprawdza się w salonie kosmetycznym.
4. Przerost formy nad treścią.
Wciąż jest wiele stron gdzie zamiast sensownych argumentów znajduję mało efektywne animacje flash, fruwające zdjęcia i migające ikonki. W skutecznej grafice im mniej tym lepiej, a wszelkie animacje i intra podobają się jedynie ich twórcom, a nie klientom, którzy wchodzą na stronę w poszukiwaniu informacji, a nie animacji (na efekty specjalne chodzą do kina;).
5. Za mało informacji.
Strona internetowa powinna być bazą wszelkich możliwych informacji, o które mógłby zapytać klient. W rzeczywistości wiele stron zawiera tych informacji zdecydowanie za mało.
Proces tworzenia witryny wygląda często tak, że zlecamy je firmie lub grafikowi, który skupia się wyłącznie na wyglądzie, a kiedy projekt graficzny zostanie zaakceptowany to na siłę próbujemy zapełnić miejsca nieprzemyślanym tekstem.
Powinno być odwrotnie – najpierw wyczerpujący tekst, a potem grafika. W Internecie nie płacimy za papier i druk, więc możemy dowolnie rozszerzać zakres informacji.
Im więcej informacji tym większe prawdopodobieństwo, że odpowiemy na wszystkie pytania klienta i zachęcimy go do naszych usług. Zdawkowe informacje na pewno tego nie załatwią. Doprowadzą jedynie do tego, że czytelnik szybciej… opuści witrynę i zapomni o naszej firmie.
6. Twoja strona nie jest profesjonalna.
Jeśli zapytam Cię czy prowadzisz profesjonalny salon kosmetyczny, prawdopodobnie odpowiesz, że tak. A jak wygląda Twoja strona? Czy została zrobiona przez profesjonalistę czy też zrobił ją jakiś dorabiający student czy też znajomy po wieczorowym kursie obsługi komputera?
To fakt, wiele stron wygląda mało profesjonalnie. Jest to wynikiem zarówno niewiedzy jak i złudnych oszczędności. Profesjonalista z pewnością więcej kosztuje. Jednak nieprofesjonalna witryna potrafi wyraźnie przyczynić się do braku klientów w salonie.
Czy odnajdujesz któryś z tych błędów na swojej stronie?
Jeśli wyeliminujesz powyższe błędy i postarasz się umieścić na stronie wszystkie niezbędne elementy, Twoja strona naprawdę będzie skuteczna, co wyraźnie odczujesz w ilości nowych klientów.
Potrzebujesz nową stronę dla swojej firmy?
Dodaj komentarz