Pewna kobieta kupiła kurtkę od mało znanej firmy.
Kilka tygodni później włożyła rękę do kieszeni i znalazła małą, złożoną karteczkę. Pomyślała, że to metka albo instrukcja prania.
Rozłożyła ją i zobaczyła tylko dwa słowa:
„Jesteś przepiękna”.
To wszystko.
Żadnej reklamy. Żadnej oferty. Żadnego rabatu. Dwa słowa.
I od tego dnia opowiadała tę historię każdemu. Poleciła markę dziesiątkom znajomych. Karteczka kosztowała kilka groszy, a firma zdobyła lojalną klientkę i mnóstwo poleceń.
Większość firm przypomina o sobie reklamą.
Ta przypomniała o sobie emocją.
Karta VIP działa dokładnie tak, jak ta karteczka z kurtki. Wysyła Twoim klientom małe, przyjemne wiadomości. Takie, które poprawiają humor i sprawiają, że klient częściej myśli o Twojej firmie.
Bo to właśnie takie drobiazgi budują lojalność i naturalne polecenia.
Działa w każdej lokalnej firmie, do której klient kiedyś wraca. Wszędzie tam, gdzie liczy się nie tylko usługa, ale to, jak klient czuje się przy Tobie.
Jeśli chcesz, żeby Twoi klienci wracali częściej i polecali Cię sami z siebie, zobacz, jak to działa:
Dodaj komentarz