Tag: pracownicy
-
Wstrętna, niemiła kosmetyczka…
Niedawno znalazłem stronę na której znajdują się setki opinii niezadowolonych klientów, którzy zrealizowali usługę poprzez zakup w Grouponie. Jak łatwo się domyślić są tam same negatywne opinie. Czytając je, włosy jeżyły mi się na głowie. To niemożliwe aby porządne firmy otrzymywały takie opinie. Z drugiej strony nie wierzę aby z Groupona korzystały same nieuczciwe firmy.…
-
Czy mówisz „Dziękuję”?
Jak wykorzystać zasady dobrego wychowania w zwiększeniu zysku gabinetu kosmetycznego? Każdy dobrze wychowany człowiek używa tego słowa przynajmniej kilka razy dziennie, ale czy mówisz „Dziękuję” również swoim klientom? Czy jako firma dziękujesz swoim klientom za to, że wybrali właśnie Twój gabinet?
-
Jeden z największych błędów, jaki popełniają Twoi pracownicy
Jestem prawie w 100% pewien, że Twoi pracownicy nie odpowiadają na telefon we właściwy sposób. Zrobiłem dzisiaj mały eksperyment. Zadzwoniłem do 10 losowo wybranych gabinetów i sprawdziłem, w jaki sposób rozpoczynana jest rozmowa. Nie sądziłem, że wnioski będą takie zaskakujące.