W ostatnim czasie ogromną popularnością cieszą się serwisy typu Groupon. I to nie tylko ze strony konsumentów, ale także od strony właścicieli firm, w tym również salonów kosmetycznych. Wielu przedsiębiorców upatruje w Grouponie lekarstwo na brak klientów.
Siłą Grouponu jest ogromna baza mailingowa. Firma zbiera adresy osób, którym każdego dnia wysyła inna ofertę wybranej lokalnej firmy. Można w ten sposób dotrzeć ze swoją propozycją do ogromnej rzeszy osób zupełnie za darmo. To jest główny atut tej formy promocji – darmowe dotarcie do ogromnej grupy osób. W ciągu jednego dnia docierasz ze swoją ofertą do tysięcy potencjalnych klientów.
Niestety na tym jednym punkcie lista zalet się kończy. Dalej jest już tylko gorzej. Swoją ofertę musisz przecenić o 50 a nawet o 70%. Jednak to nie wszystko. Z tego, co zostanie Groupon zabiera kolejne 50%. Jeśli usługa kosztuje 100 zł, Groupon przecenia ją na 70 zł i zabiera dla siebie zarobione 15 zł + 23%Vat. Tobie zostaje niecałe 12 zł przychodu ze sprzedanej usługi. Nawet, jeśli sprzedasz tysiące takich kuponów, to jaki w tym interes skoro musisz zapewnić pełnowartościową usługę, której koszty mogą wynieść na przykład 30 zł.
Dlaczego tak wielu właścicieli salonów decyduje się na tak drastyczną promocję?
Rozmawiając z wieloma z nich z przerażeniem słyszę, że powodem zdecydowania się na Gruopona jest totalny brak pomysłu na skuteczny marketing w swoim gabinecie. Decydują się na oddanie całych zysków, tylko po to, aby ktokolwiek pojawił się w gabinecie. To prawdziwy akt desperacji. Robią tak jedynie z nadzieją, że klienci będą wracać i kupować usługi w pełnej cenie. Niestety odsetek osób powracających jest znikomy.
Pamiętaj, że klienci z Groupona to klienci Groupona, a nie Twojego gabinetu. W interesie Groupona jest, aby klienci nie przywiązywali się do żadnej firmy tylko korzystali z codziennie przysyłanych okazji.
Ogromna baza mailingowa Groupona nie jest w ogóle targetowana. To różni ludzie, o zupełnie różnych potrzebach i cechach demograficznych. Ich jedyną wspólną cechą jest skłonność do szukania okazji.
Przyzwyczajają się do różnych przecen i trudno im zaakceptować normalną cenę. Poza tym przeceny kojarzą się powszechnie z towarem i usługami niższej jakości. Drastyczne przeceny wpływają negatywnie na sposób postrzegania usługi przez konsumenta i jego wartościowanie.
Osoby, które otrzymują oferty kuponowe, otrzymują je codziennie. Nie jest rzadkością, że w ciągu kilku dni po otrzymaniu Twojej oferty dostaną ofertę konkurencji na podobną usługę i być może jeszcze tańszą. W ten sposób nie można budować wartości firmy i lojalności klientów.
Naprawdę nie jest trudno sprzedać przeceniony towar!
Jeśli narzekasz na brak klientów, jeśli klienci nie wracają tak często jak jest to potrzebne to reklama w Gruoponie tego nie zmieni. Z drugiej strony, jeśli prowadzisz odpowiedni marketing i świadczysz usługi na najwyższym poziomie to nigdy nie będziesz narzekać na brak klientów i wtedy reklama w Gruoponie nie jest potrzebna. To cały absurd atrakcyjności Gruopona. Jeśli dobrze wykonujesz swoją pracę nie musisz przeceniać usług o 70%, aby znaleźć na nie chętnych.
Lepiej zainwestuj w poprawę obsługi, w pozycjonowanie i inne skuteczne formy promocji zamiast desperacko obniżać ceny z nadzieją, że to nakłoni przypadkowych ludzi do pozostania lojalnymi i stałymi klientami.
Jak reklamować firmę na Grouponie?
Ogromna baza mailingowa Groupona to łakomy kąsek. Jeśli potraktujemy Groupona jako specyficzne narzędzie marketingowe dla zaawansowanych, to w pewnych sytuacjach reklama za jego pomocą może przynieść wymierne korzyści.
Jeśli oferujesz usługi na wysokim poziomie, Twój gabinet jest miłym i oryginalnym miejscem i w dodatku wykorzystujesz wszystkie niezbędne narzędzia skutecznego marketingu gabinetu kosmetycznego to możesz zastanowić się nad tą możliwością. Jeśli się już zdecydujesz pamiętaj o czterech ważnych zagadnieniach:
1. Odpowiednia oferta
Nie zawieraj w niej standardowej usługi. Wymyśl coś nowego. Coś, czego nie ma, na co dzień zarówno w Twojej jak i konkurencyjnej ofercie. Doskonale sprawdzają się pakiety kilku zabiegów opakowanych w ciekawą nazwę. Przykładem może być poniższa oferta. Trudno ją porównać do innych ofert, a jej oryginalność zachęca do odwiedzenia strony internetowej.
2. Doskonała obsługa.
Klient z Groupona musi być perfekcyjnie obsłużony. Musi poczuć się wyjątkowo w Twoim gabinecie, a zabieg powinien być wykonany z najwyższą starannością. Od tego zależy, czy klient wróci po inne usługi.
3. Zaskoczenie
Miłe zaskoczenie będzie doskonałym sposobem na wyróżnienie. Mały prezent wręczony po zabiegu, gorąca kawa czy cokolwiek innego, co sprawi uśmiech na twarzy klienta może sprawić cuda.
4. Dobra strona internetowa
Mailing Groupona dociera do setek tysięcy ludzi. Tylko nieliczni wykupią kupon, ale ciekawa oferta niespotykanego pakietu skusi wielu do odwiedzenia strony internetowej. Jeśli Twoja strona potrafi zbierać dane odwiedzających to właśnie w tym momencie możesz zacząć zarabiać dzięki reklamie w Grouponie. Dobra strona musi zawierać odpowiednio przedstawioną ofertę, ciekawą galerię zdjęć, sylwetki pracowników, ale przede wszystkim formularz do pozyskiwania adresów mailowych. Dzięki temu sam stajesz się właścicielem swojego Groupona i organizujesz promocje na własnych, korzystnych dla Ciebie zasadach.
Jeśli masz jakieś doświadczenia z Grouponem to będę wdzięczny za napisanie komentarza. Odpowiem również na wszelkie pytania które zostawisz poniżej.
Dodaj komentarz